Refund policy

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Productos digitales

Todos los productos de OFFLINE son digitales: no hay envío físico ni devolución de un artículo.

2. Derecho de desistimiento

La normativa de consumo (art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007) prevé que el derecho de desistimiento no se aplica al contenido digital cuando la entrega ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y este ha reconocido que pierde ese derecho. [CONFIRMA SI APLICAS ESTA EXCEPCIÓN Y CÓMO RECOGES ESE CONSENTIMIENTO EN LA COMPRA — REVÍSALO CON UN ASESOR — POR COMPLETAR]

3. Cuándo puedes solicitar un reembolso

[CASOS EN LOS QUE OFRECES REEMBOLSO: P. EJ. NO HAS RECIBIDO EL ACCESO, EL ENLACE NO FUNCIONA Y NO SE PUEDE SOLUCIONAR, COBRO DUPLICADO… — POR COMPLETAR]

4. Cómo solicitarlo

Escríbenos a [EMAIL DE SOPORTE — POR COMPLETAR] indicando tu número de pedido y el motivo, dentro de [PLAZO EN DÍAS — POR COMPLETAR] desde la compra.

5. Plazo de devolución del dinero

Si el reembolso procede, se hará al mismo método de pago en un plazo de [PLAZO — POR COMPLETAR].